FAQs

Foire à questions (FAQ) 

Quels sont vos délais actuels de livraison ?

Pour la livraison en point relais, comptez 5 jours ouvrés. En temps normal et en France Métropolitaine, les livraisons standard à domicile sont livrées sous 4 jours ouvrés au maximum. Enfin, la livraison express vous garantit une livraison sous 24h. Nous vous tiendrons informé(e)s des évolutions !

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre colis récupéré par son transporteur, vous vous recevrez un email de la part de notre partenaire logistique contenant un lien vous permettant de suivre en temps réel toutes les étapes de livraison

Que faire en cas de souci de livraison ?

Vous pouvez joindre notre équipe en écrivant à contact@melayam-cosmetics.com, ou en nous écrivant un message sur le chat en ligne présent sur la page d’accueil de notre site. Vous verrez elle est fort sympathique !

Ou sont fabriqués les produits Melayam Cosmetics ?

Toute notre gamme est fabriquée au Maroc auprès de notre laboratoire partenaire selon un savoir-faire traditionnel. Nos partenaires sont certifiés ISO 22716 définissants les règles des bonnes pratiques de fabrication des produits cosmétiques et la conformité des produits aux exigences environnementales et sociales européennes.

D’où sont extraits vos ingrédients et matières premières ?

Nos matières premières sont rigoureusement sélectionnées auprès de coopératives agricoles de premier plan nous permettant de vous assurer une traçabilité maximale

Les produits Melayam Cosmetics sont-ils testés sur les animaux ?

Tout procédé de pétrochimie est rigoureusement exclu de notre production et nos produits ne sont en aucun cas testés sur les animaux

Puis-je utiliser les produits Melayam Cosmetics pendant ma grossese ?

En effet nos produits sont bien compatibles avec les femmes enceintes puisqu'ils ne contiennent pas de nanomatériaux ni de substances CMR classées 1A ou 1B par le CPNP (Portail de notification des produits cosmétiques Européen) qui sont déconseillées pour les femmes enceintes.

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